EWALD Wartungsverträge: Service- und Dienstleistungsspektrum

Umfangreiche Services und Dienstleistungen für Ihre EWALD Geräte: Wartungsverträge für Ihre EWALD Laborgeräte.

Der EWALD Dienstleistungs- und Wartungsservice bietet schnellstmögliche Reparaturen und eine aktive Überprüfung der einwandfreien Funktionen Ihres Gerätes durch unsere Techniker vor Ort. Sie finden uns mit einem flächendeckenden Service-Netzwerk in ganz Deutschland. So können wir auch in kürzester Zeit in Ihrem Unternehmen vor Ort sein. Unsere qualifizierten Techniker führen dabei stets eine Auswahl an Standard-Ersatzteilen mit, sodass in den meisten Fällen ein zweiter Termin nicht notwendig wird.

Regelmäßige Instandhaltungsbesuche und Jahres-System-Checks sorgen dafür, dass sich Ihre Geräte jederzeit in einem ausgezeichneten Zustand befinden. Zusätzlich bieten wir Einführungen und Bedienerschulungen an. Profitieren Sie durch unser sehr gut geschultes Personal.

Sorgen Sie für reibungslose Abläufe in Ihren Projekten! Vereinfachen Sie eventuelle Reparaturen und die Ersatzteilbestellung Ihrer EWALD Geräte mit unserem Wartungsservice.

Unsere Dienstleistungen

Validierungen
(IQ / OQ / PQ)

Profitieren Sie von unserem Spezialisten-Know-how

Wartungsverträge

Wartung und Reparatur jeglicher Art sowie Erstellung von Notfallplänen

Garantieverlängerungen

Exklusive EWALD-Garantie für bis zu 12 Jahre

Unser Leistungsumfang bei Wartungen

optische & elektrische Prüfungen

Prüfen der Netzspannungszuleitung
Prüfen der Softwareversion (optional, je nach Gerät), ggf. Aufspielen von Updates (bei Ewald Geräten) nach Kundenwunsch
Durchführen eines Alarmtests
Temperatur Abgleich prüfen (freier Zugang zum Gerätefühler muss vom Kunden ermöglicht werden)
Im Rahmen der optischen und elektrischen Kontrollen: prüfen der Masseanschlüsse, Klemmund Schraubverbindungen inkl. der Relais
prüfen der Akkuspannung (Es empfiehlt sich, den Akku alle 2 Jahre auszutauschen. Gerne erstellen wir dazu ein Angebot.)
Elektronik Box des Gerätes überprüfen
VDE Prüfung durchführen (VDE 0701-0702 / DGUV3)

Mechanische Prüfung

Wo vorhanden: Funktion eine Schlüsselschalters prüfen.
Wo vorhanden: Funktion des Touchdisplay prüfen.
Wo vorhanden: Funktion der Bedientasten prüfen.
Befestigungen von Kompressor, Lüfter und Rohren
Prüfen der Sensorfühlerbefestigung(en)
Filtermatte reinigen / ersetzen
Deckel- / Türdichtung kontrollieren und prüfen
Kabelverschraubung / Einführung kontrollieren
Anlage auf Undichtigkeit (Lecksuche prüfen)

Notkühlsystem (wenn vorhanden)

Funktion prüfen

Weitere Leistungen

Dokumentation (Prüfprotokoll und Servicebericht) erstellen
Prüfplakette(n) anbringen
Durchführen von Klein- und Verschleißreparaturen soweit im Rahmen der Wartung möglich und der Kunde vor Ort zugestimmt hat (extra Kosten für ausgewechselte Teile!)

Professionelle Beratung, Verkauf und Service rund um das Labor

Beratung

Werden Proben falsch gekühlt oder gelagert, kann dies das Ergebnis vieler Stunden Arbeit kosten. Eine umfassende und intensive Bedarfsanalyse im Vorfeld ist somit unumgänglich. Dann können wir Ihnen auch das für Sie optimale Gerät anbieten.

Dafür besucht Sie Ihr persönlicher EWALD Mitarbeiter bei Ihnen im Hause. So erhält er ein genaues Bild über notwendige technische Anforderungen zur Kühlungskälte und Lichtempfindlichkeit Ihrer Proben. Nach Klärung aller Fragen, erhalten Sie durch uns ein Angebot über Ihre passgenauen EWALD Laborgeräte.

Benötigen Sie neue Funktionen an verfügbaren EWALD Geräten, sprechen Sie uns einfach an. Die EWALD Innovationstechnik GmbH arbeitet mit den Herstellern bei der Entwicklung von Kundenwünschen zusammen. Wir sind und bleiben dabei Ihr Ansprechpartner für sämtliche Ihrer Fragen. Selbstverständlich führen unsere Service-Mitarbeiter das fertige Gerät anschließend den Anwendern vor Ort vor und geben diesen eine Einweisung.

Verkauf

Entscheiden Sie sich für eines der EWALD Produkte, kümmern wir uns darum auch den richtigen Aufstellungsort für Sie zu finden. Wir überprüfen die Transportwege und organisieren diese bei Bedarf neu. Nach Aufstellung erhalten alle Anwender des Kühl- oder Laborgeräts eine Einweisung in den Gebrauch des Geräts. Sollten hernach weitere Fragen auftauchen, so stehen wir Ihnen und Ihren Mitarbeiter gerne jederzeit zur Verfügung.

Sie erreichen uns telefonisch Montags bis Donnerstags von 08 bis 16:30 Uhr und Freitags von 08 bis 13:00 Uhr unter:
05723-7496-0.

Service

Wir vertreiben ausschließlich Geräte, von deren Qualität und Langlebigkeit wir absolut überzeugt sind. Dabei spielen die geringe Anzahl an Reparaturen als auch sehr gute Erfahrungen mit dem Hersteller eine wichtige Rolle.

Unser Service- Personal ist darin geschult, die Reparatur, Wartung und Instandhaltung für alle durch uns vertriebenen Geräte zu übernehmen. Unsere deutschlandweiten Service-Stationen ermöglichen es ihnen, umgehend bei Ihnen vor Ort zu sein. Jeder unserer Techniker führt zudem einen Satz an Ersatzteilen mit sich, so dass meist ein zweiter Termin gar nicht notwendig wird. Je nach Produkt können wir Ihnen für diesen Service zwei, drei, sechs oder gar acht Jahre Vollgarantie bieten.

Die Vollgarantie beinhaltet sämtliche anfallenden Kosten. Außerdem bieten wir noch eine Garantieverlängerung an.

Servicestützpunkte

Firmenstandorte

31552 Rodenberg

39116 Magdeburg

69168 Wiesloch bei Heidelberg

Zusätzlich ein bundesweites, flächendeckendes Service-Netzwerk.

Wartung und Reparatur jeglicher Art von Kompressorkühlgeräten wie Kühlschränken, Eisbereitern, Tiefkühlgeräten, Ultra-Tiefkühlgeräten
Umbau von Ultra-Tiefkühlgeräten von Luft- auf Wasserkühlung
Erstellung von Notfallplänen bezüglich der Lagerung oder Umlagerung von Proben im Falle eines Gerätedefekts
Entwicklung und Herstellung individueller, kundenspezifischer Kühlgeräte
DGUV 3 Prüfung
IQ / OQ / PQ Service

SERVICE-HOTLINE:

FAQ

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